ENVIO
A Sintra Shop firma o compromisso com o cliente para enviar e entregar os pedidos no tempo mais rápido possível.
Todos os produtos disponíveis são enviados diretamente de fornecedores na Europa, América e Ásia.
Sendo assim, após a efetivação da compra em nosso sistema, automáticamente as informações referentes ao pedido são enviadas diretamente para o fornecedor que procederá com o envio e entrega.
Para que o cliente possa acompanhar o processo da entrega é enviado para o email registado o código rastreador da encomenda.
Nossas entregas são feitas através dos Correios ou transportadora terceirizada, dependendo do volume e peso de seu pedido, bem como local de destino.
Não sendo possível escolher a forma de entrega, o sistema define de forma automática se o pedido vai via Correios ou Transportadora.
ALFANDEGA E TAXAS
A Sintra Shop atua dentro das normas legais vigentes na União Europeia e portanto o valor de todos os nossos artigos já incluem o IVA (Imposto de Valor Acrescentado) e IOSS (Import One Stop Shop),
garantindo dessa forma que todos os pedidos cheguem ao destino de maneira segura sem transtornos alfandegários.
TEMPO DE ENVIO
O tempo de envio é de até 72 horas para compras realizadas em dias úteis, a depender da localidade, visto que possuímos fornecedores em diversos países.
Atualmente o prazo de entrega em média está de 1 à 3 semanas.
* Não inclui nosso tempo de processamento de 72 horas.
*A Sintra Shop não se responsabiliza por eventuais atrasos no prazo de entrega que sejam decorrentes de situações relacionadas exclusivamente às empresas de correio tais como greves, acidentes e outros.
Em caos de devolução da encomenda devido a ausência, endereço incorreto, não atendimento do estafeta e a encomenda regresse ao remetente, o cliente terá que assumir os custo do novo porte.
INFORMAÇÕES DE RASTREAMENTO
Após a efetivação da compra, o cliente receberá por e-mail os dados do pedido juntamente com o código de rastreamento da postagem para acompanhar a trajetória da encomenda. O mesmo código poderá ser usado em nossa página de rastreio. A Sintra Shop garante o envio (despacho) das encomendas após a confirmação do pagamento.
A atualização das informações de rastreamento no sistema de algumas empresas de transporte leva de 2 a 7 dias úteis.
Se o seu pedido foi feito há mais de 7 dias úteis e ainda não há informações sobre o seu número de rastreamento, entre em contato conosco.
Em caso de dúvida entre em contacto connosco e faremos o possível para ajudá-lo.