Pagamento
O pagamento poderá ser realizado com Multibanco, MB Way, Transferência bancária, Paypal e Cartões de Crédito
- No pagamento com Multibanco será direcionado para a página do Multibanco onde é gerado o código da Entidade e Referência.
Anote o código para que possa efetuar o pagamento
- No pagamento com MB Way será informado o número do telemóvel associado a conta da loja Sintra Shop.
- No pagamento com Transferência bancária será enviado o número do IBAN da conta da loja Sintra Shop.
- No pagamento com o Paypal será direcionado para a página do Paypal onde terá que acessar com sua conta e proceder com o mesmo.
- O pagamento com Cartão de Crédito será realizado o procedimento na página do checkout da loja Sintra Shop.
Envio e entrega
A Sintra Shop firma o compromisso com o cliente para enviar e entregar os pedidos no tempo mais rápido possível.
Nada significa mais para nós do que oferecer aos nossos clientes um serviço de qualidade que atenda às suas necessidades.
As informações disponibilizadas no momento do cadastro, são de total responsabilidade do cliente, não cabendo a Sintra Shop qualquer encargo decorrente à dados cadastrados incorretamente.
Caso o produto não seja entregue devido a erro no endereço indicado o cliente fica responsável por pagar novamente os portes de envio para que sua encomenda possa ser reenviada.
O cliente fica responsável após o envio de verificar e confirmar o recebimento da encomenda com os correios/transportadora. Caso não esteja em casa no dia da entrega, deve verificar na caixa de correios se foi deixado a encomenda ou comunicado para levantamento nos CTTs.
Como são envia os pacotes?
Nossos produtos são importados e são enviados diretamente de fornecedores na Europa, América e Ásia.
Sendo assim, após a efetivação da compra em nosso sistema, automáticamente as informações referentes ao pedido são enviadas e inicia-se o processo para o envio.
Alguns produtos podem ser enviados diretamente do nosso escritório em Sintra/portugal através dos correios CTTs. Para informações referente a quais entre em contacto com nosso suporte via whatsapp ou email.
A loja envia email com as informações da compra?
Sim, é enviado automáticamente pelo sistema o email com as informações da compra.
Se não recebeu o email, veja se está na caixa de spam ou lixeira, caso negativo entre em contacto com o suporte para que possamos verificar.
A loja fornece informações de rastreamento?
Sim, o cliente receberá um e-mail assim que seu pedido for enviado, contendo as informações de rastreamento. Se você não recebeu informações de rastreamento em 7 dias, entre em contacto connosco.
Meu rastreamento diz \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"nenhuma informação disponível no momento\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\".
Para algumas empresas de transporte, leva de 2 a 7 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema.
Se o seu pedido foi feito há mais de 7 dias úteis e ainda não há informações sobre o seu número de rastreamento, entre em contato conosco.
Prazo de entrega
O tempo de envio é de até 72 horas para compras realizadas em dias úteis, a depender da localidade, visto que possuímos fornecedores em diversos países.
Prazo de entrega em média está de 1 à 3 semanas a depender dos correios/ transportadora.
É de responsabilidade do cliente sempre acompanhar a encomenda pelo código de rastreio informado no envio.
A loja Sintra Shop não se responsabiliza pela devolução da encomenda devido a falta de levantamento nos correios/ transportadora ou endereço errado.
Política de reembolsos e devoluções
Cancelamento do pedido
Todos os pedidos podem ser cancelados antes que sejam enviados. Se o seu pedido foi pago e você precisa fazer uma alteração ou cancelar um pedido, você deve entrar em contacto connosco dentro de 12 horas. Assim que o processo de embalagem e envio for iniciado, ele não poderá mais ser cancelado.
Reembolsos
Sua satisfação é nossa prioridade número 1. Portanto, o cliente pode solicitar um reembolso ou reenvio para produtos encomendados se:
- Não recebeu dentro do tempo garantido (45 dias sem incluir o processamento de 2 a 5 dias)
- Recebeu o item errado
- Não quer o produto que recebeu (nesse caso o cliente deve devolver o item às custas próprias e o item não deve ser usado)
Não emitimos o reembolso se:
- Seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado)
- Seu pedido não chega devido a circunstâncias excepcionais fora de nosso controle, exemplo: greves, feriados, pandemias, prazo da Alfandega de cada País, prazo estimado da empresa de entrega correios/transportadora e etc.
- Outras circunstâncias excepcionais fora do controle de sintra-shop.pt
* O cliente pode enviar solicitações de reembolso em até 15 dias após o período garantido de entrega (45 dias) ter expirado. Poderá fazê-lo enviando uma mensagem na página .
Se você for aprovado para um reembolso, ele será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, em 14 dias.
Não nos devolva a sua compra, a menos que o autorizemos a fazê-lo.
Quaisquer dúvidas entre em contacto com a Sintra Shop através de um de nossos canais (Whatsapp, Email, Facebook ou Instagram) que faremos o possível para ajudá-lo (a).
Samantha Guzman
Esta pequena luz noturna é um show incrível de estrelas! Existem muitas combinações de cores – nosso favorito é o vermelho/branco/azul. O movimento torna muito mais fascinante de assistir! Recomendaria para qualquer quarto de criança ou qualquer adulto que adore esse tipo de coisas!
Kimberly Fisher
Este é um produto incrível. Minha esposa e eu compramos itens muito caros semelhantes a este e este é o melhor até agora. Valeu a pena cada centavo que nossa filha adora.
Ann Mendoza
Esta é a 2ª vez que compramos um. Meu filho ganhou uma no último Natal, mas destruiu a capa fina que tem o desenho. Comprei outro para ele este ano, pois ele tem 6 anos e provavelmente não o rasgarei depois de perdê-lo no ano passado. Ele gostou muito das luzes e designs (assim como minha filha de 9 anos).
Dylan Lucas
Meus filhos AMAM este projetor! Estávamos tendo muitos problemas para conseguir que nosso filho de 2 anos ficasse na cama e adormecesse sem ter que reassentá-lo repetidamente. Na noite em que colocamos este projetor em seu quarto, ele ficou na cama e adormeceu mais rápido do que há muito tempo! Minha filha também adora a dela.
Alice Torres
Nós pedimos para o quarto da galáxia de minhas filhas adolescentes. Estamos alugando nossa casa para que não possamos pintar estrelas ou colocar estrelas que brilham no escuro; então esta foi uma solução perfeita. Ela adora! Isso ilumina bem o quarto dela.
Susan Harvey
Este produto é uma das minhas luzes noturnas favoritas para nossa filha, na verdade, este é o terceiro que compramos. A última que presenteamos para uma amiga e sua filha e a primeira foi quando minha filha era pequena e ela foi brusca com o top e quebrou. É algo que temos desde o dia em que a trouxemos do hospital para casa e ela provavelmente terá até que se mude 😛 ou se tornar legal para isso. As opções de cores são ótimas, a facilidade de uso sempre ajuda e dura muito tempo. O difusor também é ótimo se as luzes forem muito fortes. Recomendo vivamente este produto a toda e qualquer pessoa!
Thomas Bennett
Comprei para minhas sobrinhas (de 1, 3 e 4 anos) que viajam muito com a família. Como as três meninas são tão jovens e têm um lugar em constante mudança para dormir / ficar, pensei que essa seria uma boa “constante” em sua rotina de hora de dormir. Mesmo que estejam na casa de outra pessoa ou em um hotel, eles sempre podem contar com as luzes das estrelas acima de suas cabeças à noite. Funciona muito bem e estou extremamente feliz com a compra! As meninas adoram!
James Medina
Comprei este produto para minha filha, pois minha esposa e eu tínhamos acabado de reformar completamente o quarto dela; minha filha adora espaço, então, naturalmente, queríamos dar a ela uma luz noturna com tema espacial. Minha filha adora essa lamparina e o fato de ela vir com garantia vitalícia é absolutamente maravilhoso. Definitivamente, eu recomendaria este produto, se você ou seu filho gostam do tema galáctico, ou se querem uma luz noturna suave e brilhante para eles que seja fácil de operar.
Amber Lucas
Meu bebê adora olhar para as estrelas cintilantes coloridas e a lua projetada no telhado. Alguns críticos mencionaram que a qualidade do plástico é barata e não é forte o suficiente – mas eu discordo totalmente. É robusto o suficiente e faz o trabalho perfeitamente – a menos que você o deixe na frente da criança e peça a ele para quebrá-lo.
Eu diria que seu recurso multifuncional – luz noturna com a capa ou projetor de luz noturna sem o filme é o melhor recurso.
Sandra Porter
Comprei esta luz noturna para o quarto das crianças, mas agora quero uma para o meu próprio quarto. Quando vi o tamanho da luz pela primeira vez, pensei que era muito pequena para iluminar toda a sala, mas estava errado. As imagens projetam-se por todo o teto com a quantidade certa de brilho. É muito relaxante adormecer com esta luz. Eu acho que este é um bom produto para dar de presente.
Albert Davidson
É um projetor simples. As múltiplas luzes LED mantêm meus filhos ocupados. Ele se projeta bem em uma prateleira como eu fiz ou até mesmo no chão para preencher o teto. Acabei usando pilhas porque as crianças sempre queriam se mexer com elas. Espero que algum dia parem e eu o conecte na parede. A construção do projetor é simples e a caixa parece barata, mas é uma boa compra para iluminar o ambiente antes de dormir.
Ethan Edwards
Eu absolutamente amo este produto! Eu tinha comprado um produto semelhante para meu filho quando ele era um bebê, ele simplesmente adorou. Notei que as luzes estavam começando a se apagar, então comprei este como um substituto. Este produto é muito superior ao item pelo qual o substituímos. As luzes são mais brilhantes e parecem melhores nas paredes. Eles ainda se espalharam ainda mais. Estou extremamente feliz com isso e amo que meu filho possa continuar a admirar as estrelas e a lua.
Sean Newman
Ótimo produto. Ele tem configurações de luz RGB e fica bem no escuro. É muito simples de usar e você pode conectá-lo a um plugue USB ou colocar as pilhas. Ele também gira se você ativar a configuração. Se você trocar a cobertura das luzes, ela pode até ser usada como uma pequena lâmpada ou uma luz noturna com sua escolha de cor.
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